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Il commercio elettronico è definito tale quando si attiva un qualsiasi tipo di transazione orientata a vendere o ad acquistare un servizio o un prodotto svolto mediante computer, o meglio ancora in cui due utenti interagiscono a livello elettronico cioè con l’impiego di tecnologie web o comunque informatiche e non con contatti diretti o scambi fisici. In linea con questa definizione possiamo dire che ci sono molti modi di fare commercio elettronico sul web. Il progetto può essere dettato e impostato in base al budget e agli obiettivi, si può andare da una semplice vetrina elettronica fino alla realizzazione di un vero e proprio negozio virtuale.
Vi sono tre modi di sviluppare commercio elettronico: il primo è costituito da una vetrina virtuale con la quale l'azienda presenta se stessa e mostra i suoi prodotti e/o servizi. Il secondo modo garantisce la possibilità di effettuare compravendite on line, ma il pagamento viene effettuato con i metodi tradizionali (contrassegno, versamento su c/c postale, bonifico bancario) quindi off line.
Con il terzo modo la vendita e la transazione finanziaria avvengono entrambe on line con pagamento attraverso carte di credito, paypal etc..
Un sito di commercio elettronico con strumenti di marketing costituito come portale aziendale, può anche avere un ruolo di intermediario informativo (per esempio dando la possibilità di creare un’offerta o consultare schede prodotto/servizio).
I motivi per cui il commercio elettronico via web sta progressivamente diventando la nuova frontiera del business, sono legati alla possibilità che esso da di poter facilmente allargare la base dei clienti prospect, con investimenti relativamente modesti. Anche le PMI possono facilmente rinnovare la propria immagine garantendosi una visibilità in rete h24 accelerando i processi sempre più necessari di internazionalizzazione.
Il commercio elettronico è correlato al progresso delle tecnologie informatiche (Information & Communication Technology) che sono in continua evoluzione, pertanto si può prevedere che le potenzialità di sviluppo e della strategia di espansione del commercio elettronico sul web sarà impressionante. In una prospettiva dinamica risulta necessario uno spirito nuovo di imprenditorialità trasformando così l’opportunità del commercio elettronico in un nuovo trampolino di lancio per l’azienda.
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